La popularidad de la banca móvil de Banorte
La banca móvil de Banorte se está volviendo cada vez más popular entre los usuarios debido a su conveniencia y seguridad. Con esta herramienta, puedes realizar trámites financieros desde tu teléfono móvil de forma rápida y segura. Para aprovechar todas las ventajas de la banca móvil de Banorte, solo necesitas tener un teléfono móvil y descargar la aplicación Banorte Móvil.
Cambio de celular y Banorte Móvil
En ocasiones, los usuarios pueden enfrentarse a situaciones como robos, extravíos o cambios de equipo celular. Si tienes una cuenta en Banorte y te encuentras en una de estas situaciones, es importante que sepas qué hacer en relación a tu cuenta de Banorte Móvil. A continuación, te explicamos qué sucede cuando cambias de celular y cómo puedes resolverlo.
Procedimiento para cambiar de celular en la aplicación Banorte Móvil
En caso de robo, extravío o cambio de equipo, el procedimiento a seguir para cambiar de celular en la aplicación Banorte Móvil depende de cómo hayas contratado inicialmente el servicio.
Si contrataste Banorte Móvil en un cajero Banorte:
- Llama al Centro de Ayuda Banorte al teléfono 01 800 226 6783 (01-800-BANORTE) para solicitar un nuevo código de activación.
- Descarga e instala la aplicación Banorte Móvil en tu nuevo teléfono.
- Abre la app Banorte Móvil en el nuevo teléfono e introduce el código de activación nuevo para volver a activar el servicio.
Si contrataste Banorte Móvil por ser cliente de Banorte por Internet:
- Descarga e instala la aplicación Banorte Móvil en tu nuevo teléfono.
- Abre la app Banorte Móvil en el nuevo teléfono e introduce los mismos datos con los que sueles ingresar a Banorte por Internet.
- Recuerda que debes contar con el Token Celular para validar el proceso de cambio.
Preguntas frecuentes sobre Banorte Móvil después de cambiar de número de celular
A continuación, respondemos algunas preguntas frecuentes entre quienes desean acceder a Banorte Móvil después de haber cambiado de número de celular:
- ¿Puedo acceder a Banorte Móvil con un número de celular diferente al que tenía registrado?
- ¿Qué hago si no recuerdo mi código de activación de Banorte Móvil?
- ¿Cómo puedo obtener el Token Celular para validar mi acceso a Banorte Móvil?
Sí, puedes acceder a Banorte Móvil con un número de celular diferente al que tenías registrado. Solo debes seguir los pasos mencionados anteriormente para activar el servicio en tu nuevo número.
Si no recuerdas tu código de activación de Banorte Móvil, puedes comunicarte con el Centro de Ayuda Banorte para solicitar uno nuevo.
Para obtener el Token Celular, debes comunicarte con el Centro de Ayuda Banorte, quienes te indicarán los pasos a seguir para obtener y activar el Token Celular.
¿Qué hacer si no puedo entrar a Banorte Móvil después de cambiar de celular?
Si has cambiado de celular y tienes problemas para acceder a Banorte Móvil, sigue los pasos anteriores para intentar solucionarlo. Si aún no puedes ingresar, es recomendable comunicarte con el banco para identificar cuál es el problema y recibir asistencia.
¿Cuáles son los números de Centro de Ayuda de Banorte?
A continuación, te proporcionamos los números de teléfono correspondientes al Centro de Ayuda de Banorte, según la ciudad:
- Ciudad de México: 55-5226-2663
- Guadalajara: 33-3669-9000
- Monterrey: 81-8156-9600
- Resto de la República Mexicana: 01-800-BANORTE (2266783)
¿Qué hacer si cambié de número de teléfono o de compañía, pero conservo el mismo dispositivo?
Si has cambiado de número de teléfono o de compañía, pero aún utilizas el mismo dispositivo, no deberías tener problemas al utilizar Banorte Móvil. Sin embargo, es posible que necesites reinstalar la aplicación o verificar tu número nuevamente. Te recomendamos realizar el cambio de número lo antes posible para evitar inconvenientes en el futuro.
Es importante tener en cuenta que, si contrataste Banorte Móvil en un cajero de Banorte, tu usuario seguirá siendo el mismo con el que contrataste el servicio inicialmente.
¿Cómo cambiar el número en Banorte Móvil?
Si deseas cambiar o actualizar tu número en Banorte Móvil, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Banorte Móvil y accede al menú principal.
- Selecciona la opción “Ajustes generales”.
- Elige la opción “Cambiar número de celular”.
- Introduce el número anterior, el nuevo y confírmalo.
- Presiona “Actualizar”.
- Verifica la información y confirma los cambios.