¿Qué es la Tarjeta Edenred?
La Tarjeta Edenred es un medio de pago electrónico que permite a los empleados acceder a diferentes beneficios complementarios otorgados por su empresa, como vales de despensa, vales de vestimenta, vales de restaurante, entre otros. Es emitida por Edenred México y sirve para canjear los beneficios otorgados por la empresa en establecimientos afiliados.
¿Cómo funcionan los tipos de tarjeta Edenred?
La Tarjeta Edenred funciona a través de la App Móvil Edenred Wallet, desde allí puedes administrar los gastos realizados. La App está disponible para Android o iOS, también se le conoce como Mi Ticket Wallet o My Tiket Wallet.
En este sentido, la tarjeta funciona como un beneficio complementario al sueldo, por lo cual es emitida por la empresa. Ahora bien, existen diferentes tipos de tarjetas Edenred según el beneficio que otorga la empresa: tarjeta vales de despensa, tarjeta de vales de vestimenta, tarjeta de vales de restaurante y tarjeta de vales de regalo.
Independientemente de la tarjeta que tengas, todas pueden llegar a bloquearse, ya sea por actividad sospechosa, por intentar realizar una compra con saldo insuficiente, vencimiento o reporte de robo o extravío por parte del usuario. El titular también puede decidir cuándo activarla y cuándo desactivarla.
¿Dónde puedo bloquear o desbloquear?
Con el fin de prevenir hackeos y fraudes, la App de Edenred ofrece una característica de bloqueo temporal. Los pasos a seguir para bloquear o desbloquear tarjeta Edenred son:
¿Qué hacer si se bloquea Edenred wallet?
Si tu Edenred Wallet se bloquea, existen diferentes acciones que puedes tomar para solucionar el problema.
- Verifica si tienes acceso a la App Móvil. En caso de tener acceso, sigue estos pasos:
- Abre la App e ingresa con tus datos.
- Ve a la sección de “Mis tarjetas”.
- Selecciona la tarjeta que deseas desbloquear.
- Utiliza el switch de encendido y apagado para activar tu tarjeta.
- ¡Listo! Tu tarjeta Edenred Wallet estará desbloqueada.
- Si no puedes acceder a la App Móvil o la opción de desbloquear tarjeta no está disponible, comunícate con el centro de atención al cliente al 55-5262-8800. Un asesor te brindará el apoyo necesario para desbloquear tu tarjeta o cuenta.
- Recuerda que esta es la única forma de reactivar tu cuenta o tarjeta cuando hay un bloqueo permanente.
Medios de contacto Edenred
Para obtener más información sobre cómo bloquear o desbloquear tu tarjeta Edenred, puedes utilizar los siguientes medios de contacto:
| Clientes CDMX | 55 5262 8888 |
| Clientes Monterrey | 81 56 07 77 |
| Clientes Guadalajara | 31 22 79 56 |
| Interior de la República | 800 90 71 800 |
| Sitio web | www.edenred.mx |
| Redes sociales | Facebook, Twitter e Instagram |
Preguntas frecuentes
A continuación, respondemos algunas de las preguntas frecuentes que los usuarios tienen sobre cómo desbloquear tarjeta Edenred:
¿Qué hacer si se bloquea Edenred Wallet?
Bloqueo de Edenred Wallet
Si necesitas bloquear la aplicación o tarjeta de Edenred Wallet, deberás comunicarte al centro de atención telefónica de Edenred al 55-5262-8800. Allí podrás verificar la situación y solicitar el desbloqueo correspondiente.
Activación de tarjetas en Edenred Wallet
En Edenred Wallet, tienes la posibilidad de activar diferentes tipos de tarjetas, entre las cuales se incluyen:
- Vale de despensa
- Vale de vestimenta
- Tarjeta de restaurante
- Tarjeta de regalo
- Tarjeta de gasolina (Ticket Car)
Iniciar sesión en Mi Ticket Wallet (ahora Edenred Wallet)
Para iniciar sesión en Mi Ticket Wallet, ahora conocido como Edenred Wallet, simplemente ingresa tu correo electrónico y contraseña. Si tu dispositivo lo permite, también puedes utilizar la opción de inicio de sesión con huella dactilar.
