Si eres joven y deseas aprender a manejar tu dinero, Hey Banco pone a tu disposición diferentes productos financieros, de modo que elijas uno adaptado a tus necesidades.
Hey Banco es una institución con la que muchos mexicanos se sienten cómodos, pero ¿ocurrirá lo mismo contigo? En este artículo te explicamos todo lo que debes saber sobre Hey Banco México, opiniones, comisiones y más.
¿Qué es Hey Banco?
“Hey, Banco” es una marca creada por el banco mexicano Banregio, el cual tiene como objetivo ofrecer productos financieros digitales y accesibles a un público más joven.
Esta institución opera con la licencia bancaria de Banregio y utiliza su infraestructura de cajeros y sucursales. Algunos productos importantes de Hey Banco son la Tarjeta de Crédito Hey, cuentas de ahorro y préstamos personales.
¿Cómo funciona Hey Banco?
Para utilizar los servicios de Hey Banco, necesitas descargar la app de Hey Banco, disponible para iOS y Android. Al completarse la descarga de la aplicación, puedes abrir una cuenta de ahorro, solicitar una tarjeta de crédito o un préstamo personal.
También tienes la posibilidad de realizar operaciones bancarias comunes como pagos, transferencias y consultas de saldo a través de la aplicación.
En caso de dudas, Hey Banco te brinda asistencia en línea desde su sitio web o la app. Puedes obtener ayuda y soporte para resolver tus dudas de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Ventajas y desventajas de Hey banco
Conoce las ventajas y desventajas de Hey banco:
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Posee un enfoque más digital | Disponibilidad limitada (solo en México) |
| La Tarjeta Hey Banco no tiene anualidad. | Dependencia de la aplicación, por lo que necesitas tener un dispositivo móvil y conexión a Internet. |
| Recompensas por compras. Obtienes puntos que puedes canjear por descuentos en tiendas afiliadas o dinero en efectivo. | Servicio de atención al cliente limitado, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. |
| Pago sin efectivo. | Necesitas tener historial crediticio o hacer un depósito en garantía para solicitar la tarjeta de crédito. |
Comisiones de Hey Banco
Estas son las comisiones de Hey Banco por cada uno de sus productos financieros:
Comisiones Cuenta Hey
Contratación, renovación y situación de la cuenta
| Concepto | Comisión (pesos) | Periodicidad |
|---|---|---|
| Reposición de plástico por robo o extravío | $150.00 | Por evento |
| Reposición de plástico (por desgaste) | $150.00 | Por evento |
| Envío de plástico a domicilio a solicitud del cliente | $150.00 | Por evento |
| Aclaraciones improcedente de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos) | $250.00 | Por evento |
| Inactividad de la cuenta (a partir del 7mo mes) | $50.00 | Mensual |
| Emisión de plástico personalizado titular | $250.00 | Por evento |
| Emisión o reposición de tarjeta genérica enviada a establecimiento comercial | $30.00 | Por evento |
| Emisión de tarjeta metalizada | $2,500 | Por evento |
Cajeros automáticos
| Concepto | Comisión (pesos) | Periodicidad |
|---|---|---|
| Retiro de efectivo en cajero extranjero | $30.00 | Por evento |
| Consulta de saldos y movimientos en cajero extranjero | $10.00 | Por evento |
| Aclaraciones improcedente de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos) | $250.00 | Por evento |
Banca por teléfono
| Concepto | Comisión (pesos) | Periodicidad |
|---|---|---|
| Aclaraciones improcedentes de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos) | $250.00 | Por evento |
La comisión por inactividad aplica para las cuentas que estén inactivas por 6 meses consecutivos. El cargo de esta comisión se hace desde el séptimo mes. El cobro de la comisión en cajeros RED Nacional varía según las comisiones establecidas por otros bancos.
Comisiones Cuenta Hey Plus
Contratación, renovación y situación de la cuenta
| Concepto | Comisión (pesos) | Periodicidad |
|---|---|---|
| Inactividad de la Cuenta (A partir del 7mo mes) | $50.00 | Mensual |
| Aclaraciones improcedentes de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos) | $250.00 | Por evento |
Banca por teléfono
| Concepto | Comisión (pesos) | Periodicidad |
|---|---|---|
| Aclaraciones improcedentes de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos) | $250.00 | Por evento |
Comisiones Cuenta Hey Smart
Contratación, renovación y situación de la cuenta
| Concepto | Comisión (pesos) | Periodicidad |
|---|---|---|
| Emisión de plástico adicional | $40.00 | Por evento |
| Reposición de plástico por robo o extravío | $150.00 | Por evento |
| Reposición de plástico (por desgaste) | $150.00 | Por evento |
| Envío de plástico a domicilio a solicitud del cliente | $150.00 | Por evento |
| Aclaraciones improcedente de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos) | $250.00 | Por evento |
| Inactividad de la cuenta (a partir del 7mo mes) | $50.00 | Mensual |
| Emisión de plástico personalizado titular | $250.00 | Por evento |
| Emisión o reposición de tarjeta genérica enviada a establecimiento comercial | $30.00 | Por evento |
| Emisión de tarjeta metalizada | $2,500 | Por evento |
Ventanilla
| Concepto | Comisión (pesos) | Periodicidad |
|---|---|---|
| Cheque de caja | $100.00 | Por evento |
| Emisión de estado de cuenta adicional y/o impresión de documentos | $20.00 | Por evento |
| Devolución de orden de pago (traspaso) del extranjero recibida | $12.93 | Por evento |
| Aclaraciones improcedentes de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos) | $250.00 | Por evento |
| Recepción de orden de pago (traspaso) del extranjero | $15.00 | Por evento |
Cajeros automáticos
| Concepto | Comisión (pesos) | Periodicidad |
|---|---|---|
| Retiro de efectivo en cajero extranjero | $30.00 | Por evento |
| Consulta de saldos y movimientos en cajero extranjero | $10.00 | Por evento |
| Aclaraciones improcedente de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos) | $250.00 | Por evento |
Banca por Internet
| Concepto | Comisión (pesos) | Periodicidad |
|---|---|---|
| Aclaraciones improcedentes de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos) | $250.00 | Por evento |
| Emisión de orden de pago (traspaso) hacia el extranjero, distintos USA | $30.00 | Por evento |
| Emisión de orden de pago (traspaso) hacia el extranjero, USA | $20.00 | Por evento |
| Devolución de orden de pago (traspaso) al extranjero emitida | $40.00 | Por evento |
| Correcciones de orden de pago (traspaso) al extranjero emitida | $150.00 | Por evento |
| Cancelación de orden de pago (traspaso) hacia el extranjero | $150.00 | Por evento |
| Aclaraciones de órdenes de pago (traspaso) recientes enviadas al extranjero | $250.00 | Por evento |
| Aclaraciones de órdenes de pago (traspaso) no recientes enviadas al extranjero | $150.00 | Por evento |
| Recepción de orden de pago (traspaso) del extranjero | $50.00 | Por evento |
Banca por teléfono
| Concepto | Comisión (pesos) | Periodicidad |
|---|---|---|
| Aclaraciones improcedentes de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos) | $250.00 | Por evento |
Comisiones Cuenta Hey SmartX
Contratación, renovación y situación de la cuenta
| Concepto | Comisión (pesos) | Periodicidad |
|---|---|---|
| Emisión de plástico adicional | $40.00 | Por evento |
| Reposición de plástico por robo o extravío | $150.00 | Por evento |
| Reposición de plástico (por desgaste) | $150.00 | Por evento |
| Envío de plástico a domicilio a solicitud del cliente | $150.00 | Por evento |
| Aclaraciones improcedente de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos) | $250.00 | Por evento |
| Inactividad de la cuenta (a partir del 7mo mes) | $50.00 | Mensual |
| Emisión de plástico personalizado titular | $250.00 | Por evento |
| Emisión o reposición de tarjeta genérica enviada a establecimiento comercial | $30.00 | Por evento |
| Emisión de tarjeta metalizada | $2,500 | Por evento |
Ventanilla
| Concepto | Comisión (pesos) | Periodicidad |
|---|---|---|
| Cheque de caja | $100.00 | Por evento |
| Emisión de estado de cuenta adicional y/o impresión de documentos | $20.00 | Por evento |
| Devolución de orden de pago (traspaso) del extranjero recibida | $12.93 | Por evento |
| Aclaraciones improcedentes de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos) | $250.00 | Por evento |
| Recepción de orden de pago (traspaso) del extranjero | $15.00 | Por evento |
Cajeros automáticos
| Concepto | Comisión (pesos) | Periodicidad |
|---|---|---|
| Retiro de efectivo en cajero extranjero | $30.00 | Por evento |
| Consulta de saldos y movimientos en cajero extranjero | $10.00 | Por evento |
| Aclaraciones improcedente de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos) | $250.00 | Por evento |
Banca por internet
| Concepto | Comisión (pesos) | Periodicidad |
|---|---|---|
| Aclaraciones improcedentes de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos) | $250.00 | Por evento |
| Emisión de orden de pago (traspaso) hacia el extranjero, distintos USA | $30.00 | Por evento |
| Emisión de orden de pago (traspaso) hacia el extranjero, USA | $20.00 | Por evento |
| Devolución de orden de pago (traspaso) al extranjero emitida | $45.00 | Por evento |
| Correcciones de orden de pago (traspaso) al extranjero emitida | $35.00 | Por evento |
| Cancelación de orden de pago (traspaso) hacia el extranjero | $45.00 | Por evento |
| Aclaraciones de órdenes de pago (traspaso) recientes enviadas al extranjero | $45.00 | Por evento |
| Aclaraciones de órdenes de pago (traspaso) no recientes enviadas al extranjero | $45.00 | Por evento |
| Recepción de orden de pago (traspaso) del extranjero | $15.00 | Por evento |
Banca por teléfono
| Concepto | Comisión (pesos) | Periodicidad |
|---|---|---|
| Aclaraciones improcedentes de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos) | $250.00 | Por evento |
Comisiones Tarjeta de Crédito Hey
Comisiones por contratación, renovación y situación de la cuenta
| Concepto | Comisiones (pesos) | Periodicidad |
|---|---|---|
| Consulta de saldos y movimientos en cajero extranjero otros bancos | $10.00 | Por evento |
| Aclaraciones improcedente de la cuenta (movimientos o cargos no reconocidos) | $250.00 | Por evento |
| Pago Tardío | $300.00 | Mensual |
| Reposición de plástico por robo o extravío | $150.00 | Por evento |
En este enlace puedes conocer mejor las comisiones de Hey banco.
¿Qué productos ofrece Hey Banco?
Estos son los productos que Hey Banco pone a tu disposición:
Ahorro Hey
Ahorro Hey es una cuenta de ahorro con la cual puedes programar de manera semanal, quincenal o mensual, transferencias programadas hacia tu ahorro. Esto, con la finalidad de alcanzar tus metas sin plazos forzosos y que tu dinero siempre esté disponible.
Tarjeta de crédito Hey Banco
Es un producto ideado para quedar exonerado del pago de anualidades, sin dejar de recibir recompensas por tus compras. Puedes solicitar tu tarjeta de crédito Hey para iniciar tu historial crediticio, sin sacrificar los beneficios que brinda la tarjeta tradicional.
Crédito hipotecario Hey Banco
Se trata de un préstamo que solicitas a Hey Banco, el cual puedes utilizar para comprar una casa o departamento. Este préstamo suele tener un plazo más largo, por ejemplo, 20 o 30 años y se garantiza con la propiedad como aval.
El monto del préstamo y la tasa de interés aplicables dependerán de diversos factores, como tu historial crediticio y el valor de la propiedad.
Crédito personal Hey Banco
Es un tipo de préstamo que puedes solicitar a Hey Banco para satisfacer diferentes tipos de necesidades, como comprar bienes o servicios, pagar deudas o financiar proyectos personales.
Este crédito suele tener un plazo más corto que los de tipo hipotecario o de consumo y no requieren de una garantía específica. Para solicitar un crédito personal en Hey Banco, debes cumplir con ciertos requisitos y proporcionar información sobre tu situación financiera y crediticia.
Hey Banco evaluará tu solicitud y, en caso de ser aprobada, te otorgará el monto del préstamo y las condiciones aplicables, como la tasa de interés y el plazo de devolución.
Acciones de Hey Banco
Son un tipo de inversión que representa una propiedad parcial en una empresa. Cuando compras acciones, adquieres un interés en los beneficios que la empresa genere.
Estas acciones cotizan en bolsa y su valor depende de factores como la situación financiera de la empresa y el rendimiento de los mercados. Puedes comprar acciones desde Hey Banco, pero es importante que estés familiarizado con este concepto financiero.
Inversión Hey banco
Es un producto financiero ofrecido por Hey Banco con el cual puedes invertir tu dinero con el fin de obtener rendimientos. Inversión Hey Banco, te permite obtener una ganancia en forma de intereses o capital que podrás utilizar o reinvertir al vencimiento de la inversión.
Fondos de inversión Hey Banco
Son una forma de invertir en una cartera diversificada de valores, como acciones, bonos y otros instrumentos financieros. Los fondos de inversión son administrados por profesionales y se dividen en participaciones que se pueden comprar y vender.
Estos fondos pueden ser de diferentes tipos, como fondos de acciones, fondos de bonos o fondos mixtos, y su rendimiento varía dependiendo de los activos que incluyen. Tanto las acciones como los fondos de inversión, se adquieren a través de casas de bolsa, como Bursanet.
Seguros en Hey Banco
Son contratos que protegen a personas o empresas de ciertos riesgos o pérdidas. Los seguros pueden ser de diferentes tipos, como seguros de salud, seguros de vida, seguros de hogar o seguros de automóvil, los cuales cubren diferentes necesidades y situaciones.
Al contratar un seguro en Hey Banco, se establece una prima (pago) que se hace a cambio de la protección que ofrece el seguro.
Recompensas de Hey Banco
Las recompensas de Hey Banco te ofrecen un porcentaje de cashback en las compras que hagas con tu tarjeta de débito o crédito. Este porcentaje puede variar según el tipo de tarjeta y de si la compra se hace de forma virtual o física.
Aunque las recompensas te permiten obtener dinero extra, te recomendamos que uses tus tarjetas de débito o crédito de manera responsable y pagues las comisiones de tus tarjetas cada mes. Haz esto para evitar incurrir en intereses o cargos adicionales.
En este video, podrás ver con detalle los productos que Hey Banco ofrece a sus clientes:
Opiniones sobre Hey Banco
Conoce algunas opiniones que tienen los clientes de Hey Banco sobre sus productos y servicios:
Hey Banco significa un gran descubrimiento para mí, ya que apenas estoy aprendiendo a usar mi cuenta y tarjeta de Hey Banco. Me gustaría optar por la tarjeta de crédito Hey, con el fin de acceder a mejores cosas. No me cambio de este banco.
Jennifer, Cuernavaca.
Con la tarjeta de crédito de Hey Banco he podido construir de a poco mi historial financiero, ya que pretendo comprar un inmueble y esta tarjeta me lo permite. Sin embargo, no me gusta tener que usar demasiado mi tarjeta para optar por recompensas.
Annette, Ciudad de México.
No estoy del todo contento con ciertos productos de Hey Banco, como es el caso de las acciones o los fondos de inversión, ya que no está claro si acarrean o no comisiones. Y en cuanto al programa de recompensas, pienso que podrían conducirlo mejor. Andrés, Xalapa.
Andrés, Xalapa.
Atención al cliente de Hey Banco
Estos son los canales de atención que Hey Banco ofrece a sus clientes:
- Sitio web de Hey Banco.
- Centro de ayuda Hey Banco.
- Atención telefónica: Llama a cualquiera de estos números:
- 1 (888) 4320 550 (Hey Banco EUA y Canadá)
- 81 2267-3446 (Atención al cliente)
- Redes sociales:
Nuestra conclusión
Hey Banco es una entidad que te ofrece gran variedad de productos y servicios financieros, como tarjetas de crédito, créditos personales, cuentas de ahorro, entre otros. Es un banco con el que muchos jóvenes aprenden a gestionar sus ahorros y construyen su historial crediticio.
Algunos de estos productos ofrecen recompensas como el 1% de cashback en compras con tarjeta de débito o el 4% de interés anualizado en cuentas de ahorro. Cada producto financiero tiene sus propias condiciones y requisitos, por lo que debes entender cómo funciona uno antes de utilizarlo.
Sin duda, Hey Banco es una institución en la que podrás satisfacer tus requerimientos financieros, en especial porque puedes hacerlo todo desde una app.
Preguntas Frecuentes
Estas son las preguntas más comunes que tienen los usuarios sobre Hey Banco México:
¿Hey Banco es confiable?
Sí. Hey Banco posee una plataforma tecnológica segura, además que está respaldado por el respetado y sólido grupo financiero Banregio. Los usuarios de Hey Banco cuentan con la protección del IPAB, que se encarga de asegurar el dinero de cada cliente hasta por 400.000 Udis.
¿Hey Banco tiene recompensas?
Sí. Puedes obtener el 1% de cashback en compras con tarjeta de débito y el 4% de interés anualizado en cuentas de ahorro. En los primeros 3 meses que tengas tu Tarjeta de Crédito Hey, recibirás 5% de todas tus compras en recompensas en efectivo.
¿Cuál es el límite de depósito de Hey Banco?
En cuanto al límite diario, puedes transferir $9,500 pesos como máximo. Sin embargo, puedes transferir sin límites desde la app activando la opción 24/7.
En caso que tu cuenta en Hey Banco sea verificada, puedes depositar máximo $65 mil pesos mensuales. De lo contrario, solo puedes depositar $19,500 pesos mensuales.
¿Qué tipo de tarjeta es Hey Banco?
La tarjeta de Hey Banco es Dual. Esto significa que tiene las funciones de una tarjeta de Crédito y Débito.
